Refund policy

Refund Policy

Our return and refund eligibility varies by product. Please refer to each individual product page for details on whether the item is eligible for return or exchange.

Eligibility To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it — unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You'll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, please contact us at haccipan@cloud.com. Accepted returns must be sent to the address provided upon approval. Items sent back without first requesting a return will not be accepted.

Damages and Issues Please inspect your order upon receipt. If the item is defective, damaged, or if you received the wrong item, contact us immediately so we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / Non-Returnable Items Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges The fastest way to get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

EU Customers — 7-Day Cooling Off Period If your order is shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 7 days for any reason, without justification. The same conditions apply regarding item condition and proof of purchase.

Refunds We will notify you once we've received and inspected your return, and let you know if the refund was approved. If approved, you'll be automatically refunded to your original payment method within 10 business days. Please note that it may take additional time for your bank or credit card company to process the refund.

If more than 16 business days have passed since your return was approved, please contact us at haccipan@cloud.com.

"Return shipping costs are at the customer's expense. We recommend using a trackable shipping method, as we cannot be held responsible for lost return shipments."

Refused Delivery If a package is refused by the customer, return shipping costs will be the customer's responsibility and will be deducted from the refund amount.

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7日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、haccipan@cloud.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[返品先住所はお問い合わせください]

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、haccipan@cloud.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の7日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、7日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、haccipan@cloud.comまでお問い合わせください。

受取拒否について お客様都合による受取拒否が発生した場合、返送送料はお客様のご負担となります。返送送料を差し引いた金額での返金となりますのでご了承ください。